ゴールデンウィークが終わってから、すでにオープンされているサロンオーナー様からご相談が続けてありました。
2月・3月にオープンされておりますので、ちょうどオープンしてから3ヶ月前後たつという時期ですね。
これまで様々なサロンオーナー様とお話をさせていただきましたが、オープンしてから3ヶ月前後くらいはコンスタントにお客様が来店されて順調という話しを聞きます。ですが、4ヶ月目以降になるとお客様の流れが変わってくることがあるかと思います。
どんな業種でも新しくできたお店は近くに住んでいる人、たまたま通りがかった人、『あれ、前とは違う店だな』とか『新しいお店が出来たんだ！どんなお店だろう？』と興味を持ってくれます。興味をもってもらえたら、チラシやポスター、ネット、SNSなどを見たりしてタイミングが合えば来店していただけます。ですが、そんな流れが3ヶ月くらいたつと、どうしても落ち着いてしまうのは珍しいことではありません。しかもその3ヶ月の間に来店していただいたお客様がどのくらいリピートして下さるかは分からないので不安になってしまいますよね。
先日ご相談されたオーナー様方からは、早めに今後に向けての販促を考えたいということで、夏に向けてのキャンペーンでそれらをどのように告知していくかをご提案させていただきました。（とてもおもしろい企画をお考えでしたがちょっと公表はNGということで、ここではお話できないのは残念なのですが・・・。）
新しいお店って見た感じが活気がなかったり、お客さんがあまりいないな〜と思われてしまうと、それ以降良いイメージを持っていただけないと思うんです。ですので、オープン感謝キャンペーンやイベントなど他のお店がやっていないことなど、活気ある明るいお店づくりをしていることを多くの方に伝わっていただければ、再びあるいは新たに興味をもっていただけると思います。
もちろん、新規客獲得だけではなく、これまでに来店いただいたお客様のアフターフォローも忘れずにしましょう。これまでの経験上、サンキューレターやDM（ポストカード）はメールやSNSが多い中、敢えて郵送するのは目立つしリピート率は高いです☆
